Cu ce te putem ajuta?
Bilete
Unde primesc biletul?
Pe email și prin SMS, imediat după plată, și în „Contul meu”. Îl arăți din telefon la urcare.
Pot cumpăra fără cont?
Da. Ai nevoie doar de telefon și email. Ca să-ți vezi biletele, intri cu numărul de telefon și un cod prin SMS.
Pot urca sau coborî la o stație intermediară?
Da. Fiecare cursă arată toate opririle; prețul se calculează pe porțiunea pe care călătorești.
Plată și reduceri
Ce metode de plată acceptați?
Card bancar, Apple Pay și Google Pay. La operatorii care permit, poți rezerva și plăti la urcare.
Ce reduceri există?
Copii, elevi/studenți și pensionari, după regulile fiecărui operator. Dus-întors are de regulă preț mai mic.
Plătesc taxă de rezervare?
Nu. Prețul afișat este prețul final, cu TVA inclus.
Anulări și schimbări
Cum anulez?
Din „Contul meu” → biletul → Anulează. Vezi suma returnată înainte să confirmi.
Pot amâna călătoria?
Da, la operatorii care permit: biletul devine „amânat” și îl folosești pe altă cursă, în termenul afișat.
Ce se întâmplă dacă se anulează cursa?
Primești notificare prin SMS și banii înapoi integral, sau o cursă alternativă.
Bagaje și călătorie
Cât bagaj pot lua?
De regulă un bagaj de cală și unul de mână. Bagajul suplimentar, animalele sau bicicleta se adaugă la rezervare.
Cu cât timp înainte să fiu în stație?
Recomandăm 15 minute înainte de plecare. Pentru aeroport, operatorul îți spune peronul de sosiri.